第二章第3節站在對方立場上說話

　　很多人往往習慣将自己的想法跟意見強加給别人，總覺得自己的做法跟意見才是最好的解決方式。雖然出發點都是好心的是為了幫助别人解決某些問題，但是卻始終沒有站在對方的立場上想過這樣是否适合？所以當我們和别人商談什麼事情時，我們不應該先自我确定标準和結論，應該站在對方的立場仔細想想，關心詢問對方對這件事情的看法和應該如何解決這個問題，而不是直接講一番自我的大道理來逼迫對方接受。

　　在與對方溝通時，站在對方立場上，才能讓别人聽着順耳，覺得舒服。站在對方立場上，設身處地地想，設身處地地說。如此，不僅能使他人快樂，也能使自己快樂。

　　站在對方的立場考慮問題，你會發現，你跟他有了共同語言，他所思所想、所喜所惡，都變得可以理解甚至顯得可愛。在各種交往中，你都可以從容應對，要麼伸出理解的援手，要麼防範對方的惡招。許多人不懂得如何站在對方立場上思考和說話，這是導緻很多事情做不成功的一大原因。

　　站在他人的立場上說話，能給他人一種為他着想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。要做到這一點，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而後方能從對方立場上考慮問題。成功的人際交往語言，有賴于發現對方的真實需要，并且在實現自我目标的同時給對方指出一條可行的路徑。

　　某精密機械工廠生産某項新産品，将其部分部件委托另外一家小型工廠制造，當該小型工廠将零件的半成品呈示總廠時，不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷，總廠負責人隻得令其盡快重新制造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局面，在問明原委後，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由于公司方面設計不周所緻，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。隻是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨将它制造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。

　　也許你會質疑：“站在對方的立場上說來容易，實際要做的時候卻很難。”沒錯，站在對方立場來說話确實不容易，但卻不是不可能。許多口才不錯的人都能确實做到這一點。因為若不如此做，談話成功的希望就可能是很小的。真正會說話的人，善于努力地從他人的角度來設想，并且樂此不疲。然而，他們也并非一開始就能做得很好，而是從一次次的說服過程中吸收經驗、記取教訓，不斷培養自己養成這種習慣，最後才達到這樣的境界。因此，隻要你願意，這并不是件太大的難事。

　　站在對方的立場上思考和說話，設身處地地為别人着想，往往能讓人非常感動。現在有一個很流行的說法是“理解萬歲”，一個人最大的痛苦之一就是沒人理解，如果我們能站在他的立場上說話，那對于他來說是一種莫大的幸福。

　　篇末點睛：

　　美國汽車大王福特說過：“如果說成功有秘訣的話，那就是站在對方立場上認識和思考問題。”如果你與别人意見不一緻了，假若能站在對方的立場上認識和思考問題，你也許會發現自己錯了。而且如果你肯主動承認錯誤，就會使矛盾很快得到解決，還會在誠懇中使對方建立起對你的信任。