第七章營造氛圍也需要技巧

　　第七章第1節不妨先說幾句題外話

　　在進行比較嚴肅的談話時，不适宜一碰面就急急忙忙地進入實質性談話，要善于運用迂回入題的策略，一定要用足夠的時間使雙方協調一緻。因此，談話開始的話題最好是松弛的、非業務性的拉上幾句家常，說點題外話。這樣，可以避免雙方的尴尬狀态，穩定自己的情緒，使氣氛變得輕松、活潑，為談話的成功奠定一個良好的基礎。

　　你可以談談關于天氣的話題。如“今天的天氣真冷。”“今年的氣候很怪，都十一二月了，天氣還這麼暖和。”“還是生活在南方好啊，一年到頭，溫度都這麼适宜。”

　　可以談有關旅遊的話題。如“廣西桂林真是山水甲天下，各位去過沒有？”“我國的兵馬俑堪稱世界一絕，沒有去看那真是一大遺憾。”“各位這次經過泰山，有沒有去玩玩，印象如何？”

　　可以談有關娛樂活動的話題。如“昨晚的舞會，大家盡興了吧？王小姐舞姿翩翩，真是獨領風騷啊！”“離我們這個飯店不遠，有一家卡拉OK廳，聽說很不錯，不知各位去過沒有？”

　　可以談有關衣食住行的話題。如，“這裡的飯菜口味，各位吃得慣嗎？”“這幾天天氣很冷，要注意多加衣服，感冒了可就麻煩了。”

　　可以談有關嗜好、興趣的話題。如“先生喜歡種花嗎？最喜歡哪一種？”“釣魚最重要的是要有耐心，否則就談不上釣魚了。”“我也喜歡集郵，但就是時間不夠，所以收集的品種不夠豐富。”

　　開始時先拉家常、說題外話的經典事例，是意大利著名女記者對鄧小平的訪問。

　　她是從祝賀鄧小平同志的生日開始的。她從鄧小平傳記中知道他的生日是8月22日，而鄧小平同志自己卻忘記了。

　　鄧：我的生日？我的生日是明天嗎？

　　法：不錯，鄧小平先生，我從你的傳記中知道的。

　　鄧：既然你這樣說，就算是罷！我從來不知道什麼時候是我的生日。就算明天是我的生日，你也不應祝賀我啊！我已經76歲了，76歲是衰退的年齡啦！

　　法：鄧小平先生，我父親也是76歲了。如果我對他說那是一個衰退的年齡，他會給我一巴掌呢！

　　鄧：他做得對。你不會這樣對你父親說的，是嗎？

　　訪問氣氛就是這樣十分融洽而輕松地展開了。

　　可見以風趣活潑的話作開場白，能掃除嚴肅談話前的拘束感和防衛心理，隻要能引起對方的笑聲，氣氛就會馬上變得活躍起來，在這樣的氛圍中，雙方的交談興緻自然就會高起

　　再比如作家葉永烈采訪陳伯達時的開場白，也頗為成功。

　　1988年10月，“文化大革命”中的風雲人物陳伯達刑滿釋放不久，著名作家葉永烈去采訪他。曾顯赫一時而今剛度過18年鐵窗生涯的陳伯達感到往事不堪回首：“公安部提審我，我作為犯人，不能不答複提問。對于采訪，我可以不接待，不答複。”對于這位對自己不抱歡迎态度的采訪對象，葉永烈有充分的思想準備。如何開場才能使他知道我毫無惡意？該用怎樣的語言才能使他跟我愉快地合作？一進門，葉永烈說了這樣一番話：

　　“哈哈，還記得1958年那年，您到北京大學作報告，我當年就是坐在學生席中聽的。那時您還帶來一個‘翻譯’，把您說的閩南話翻譯成普通話。我平生還是頭一次見到中國人向中國人作報告，還要帶個‘翻譯’！”

　　多麼有趣的往事啊，陳伯達一聽，也不禁哈哈大笑起來，感到眼前這位不速之客很親近，氣氛一下子變得輕松起來。真是“柳暗花明又一村”，原先尴尬的采訪終于能夠順利地進行下去，葉永烈45萬字的《陳伯達傳》由此也添了不少第一手資料。

　　篇末點睛：

　　一般來說，要在開始就制造一個融洽的談話氣氛，需要對談話的對方做一番認真的研究，然後以極簡短的幾句話，四兩撥千斤，捅破相互間的心理隔膜，一下子縮短心理距離，使對方産生親近感。這樣，談話就會容易多了。

　　題外話内容豐富，可以說是信手拈來，不花力氣。你可以根據談判時間和地點，以及雙方談判人員的具體情況，脫口而出，親切自然，不必刻意修飾，否則會給人一種不自然的感覺。