前言

　　話多不如話少，話少不如話好。善于用别人喜歡的方式說話的人，是有福的。

　　如果你曾經因為使用别人不喜歡的談話技巧而失掉朋友，因為說話不高明而失掉一個顧客，因為言語不當而錯過一個好機會，因為口不擇言而惹來一身麻煩，那你應該學會如何用讨人喜歡的方式說話。說話方式讨人喜歡是一個人的通行證，是獲得良好機會、滿堂喝彩、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件！

　　不善言談和說話不讨人喜歡，很容易給人留下能力低下和思維匮乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會層面，也不管走到哪裡，都不會輕松地走上人際的前台，也不會得到足夠的器重和賞識，甚至隻能淪為無足輕重的邊緣人。

　　其實，想擁有出色的說話能力并不像想像的那麼困難。語言的規則是基本的，技巧也比較好掌握，隻要你堅持不懈地努力，一定會有所成就！

　　學會讨人喜歡的說話方式，是一件既容易又很不容易的事。說容易，是因為我們每個人都會說話，都知道說話要做到讨人喜歡，并努力達到這種境界；說不容易，是因為别人的心理很難把握，而且絕大多數時候說話是即時的，容不得你仔細考慮。難怪台灣著名的成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大了！”

　　我們大多數人每天花費50%～75%的工作時間，以面對面形式、打電話形式、網絡或書面的形式進行溝通，而在溝通中80%是以說話的形式進行的。那麼，說什麼及怎樣說得讓人高興，是我們成功溝通的關鍵。

　　如果一個人能用讨人喜歡的方式說話，那麼，他一定會展現出無窮的魅力，無論是立身處世，還是交友待人，都一定會揮灑自如，也會為自己的人生赢得更多機會，獲得更多實實在在的好處。

　　一語可以成仇：一句話說錯了，會破壞人際的良性互動；一句話說錯了，會導緻功敗垂成。一語可以得福：一句話說對了，可以得到方便；一句話說對了，就是向成功邁進了一步。

　　本書就是基于以上考慮，根據編者多年來對口才學的研究，結合自己和身邊親朋、合作夥伴的說話實踐，總結出了99種讨人喜歡的說話方式，以飨讀者。

　　本書的特點首先在于打破了口才說話類圖書以場景劃分章節的程式，以說話方式作為劃分标準，共分出了“讓幽默成為交流的潤滑劑”、“退一步海闊天空”、“給他人留足面子”、“初次見面給對方驚喜”、“硬邦邦說話不如溫和一些”、“不吝惜你的甜言蜜語”、“營造氛圍也需要技巧”、“不該說的話就不要說”、“話要用‘心’來表達”、“嘴巴上也要耍點小聰明”、“把話說出水平來”、“有時無聲勝有聲”等十二章。各節要麼從整體上告訴讀者一種讨人喜歡的說話方式，要麼提供一個情境，讨論在這種情境之下讨人喜歡的說話方式。

　　本書第二個特點是有實例有論述，不因有論無證而顯得虛無，也不因有證無論而顯得淺薄。

　　第三個特點是每節最後都有一段點睛之語，把本節最精華的道理，或者應該注意的方面等，用簡短而精辟的語言表現出來，讓您在即将結束一節的閱讀時，在認識和觀念上能有一個更高的飛躍。

　　說話要讨人喜歡，要因時、因地、因人、因事。學會在錯綜複雜的說話情境中讨人喜歡的秘訣，把握住赢得更多機遇、獲得更大利益的機會，正是本書送給讀者的根本目的。