第十二章第2節交談時給别人說話的機會

　　有些人在生活中常易犯一個毛病：一旦他們打開話匣，就難以止住。其實，這種人得不償失，因為他們自己話說得多了，既費精力，給他人傳遞的信息又太多，也還有可能傷害他人；另外，他們無法從他人身上吸取更多的東西，當然問題不在于别人太吝啬，而是他不給别人機會。看來，那些說個不停者确實該改改自己的“牛性”了，否則會吃大虧。

　　如果有幾個朋友聚在一起談話，當中隻有一個人口若懸河，其他人隻是呆呆聽着，這就不成為他的演講會，讓在場的其他人感到無可奈何和憤怒。每一個人都有着自己的發表欲。小學生對老師提出的問題，争先恐後地舉起手來，希望教師讓自己回答，即使他對于這個問題還不是徹底地了解，隻是一知半解地懂了一些皮毛，還是要舉起手來的，也不在乎回答錯誤要被同學們恥笑，這就說明人的表現欲是天生的，因為小學生遠不如成年人有那麼多顧慮。成人們聽着人家在講述某一事件時，雖然他們并不像小學生那樣争先恐後地舉起手來，然而他的喉頭老是癢癢的，他恨不得對方趕緊講完了好讓他講。

　　阻遏别人的發表欲，人家一定對你不高興，你在此情況下很難得到别人的認同，為什麼要做這樣的傻事呢？你不但應該讓别人有發表意見的機會，還得設法引起别人說話的欲望，使人家感覺到你是一位使人歡喜的朋友，這對一個人的好處是非常之大的。

　　著名記者麥克遜說：“不肯留神去聽人家說話，這是不能受人歡迎的原因的一種。一般的人，他們隻注重于自己應該怎樣地說下去，絕不管人家要怎樣地說。須知世界上多半是歡迎專聽人說話的人，很少歡迎專說自己話的人。”這幾句話是确确實實的。

　　以前，美國最大的一家汽車工廠正在準備采購一年中所需要的坐墊布。3家有名的廠家已經做好樣品，并接受了汽車公司高級職員的檢驗。然後，汽車公司給各廠發出通知，讓各廠的代表作最後一次的競争。

　　有一個廠家的代表基爾先生來到了汽車公司，他正患着嚴重的咽喉炎。“當我參加高級職員會議時，”基爾先生在卡耐基訓練班中叙述他的經曆說，“我嗓子啞得厲害，差不多不能發出聲音。我被帶進辦公室，與紡織工程師、采購經理、推銷主任及該公司的總經理面洽。我站起身來，想努力說話，但我隻能發出尖銳的聲音。

　　“大家都圍桌而坐，所以我隻好在本上寫了幾個字：‘諸位，很抱歉，我嗓子啞了，不能說話。’

　　“我替你說吧，”汽車公司總經理說。後來他真替我說話了。他陳列出我帶來的樣品，并稱贊它們的優點，于是引起了在座其他人活躍的讨論。那位經理在讨論中一直替我說話，我在會上隻是做出微笑點頭及少數手勢。

　　令人驚喜的是，我得到了那筆合同，訂了50萬碼的坐墊布，價值160萬美元――這是我得到的最大的訂單。

　　“我知道，要不是我實在無法說話，我很可能會失去那筆合同，因為我對于整個過程的考慮也是錯誤。通過這次經曆，我真的發現，讓他人說話有時是多麼有價值。”

　　一個商店的售貨員，拼命地稱贊他東西怎樣好，不給顧客有說一句話的機會，很可能就會失去這位顧客的生意；因為顧客不過他你的如簧之舌、天花亂墜的說話當作是一種生意經，絕不會輕易相信而購買的。反過來，你如果給顧客說話的餘地，使他對商品有了評價的機會，你的生意便有可能做成功。因為顧客總有選擇和求疵的心理，如果隻是一味地誇耀，或是對顧客的批評加以争辯，這無異于說顧客不識好貨，不是對顧客一個極大的侮辱嗎？他受了極大的侮辱，還會來買你的貨物嗎？

　　篇末點睛：

　　與其自己唠唠叨叨地多說廢話，還不如爽爽快快，讓别人去說話，反而會得到意想不到的成功。

　　如果能夠給别人說話的機會，你就給人留下了一個好印象，以後，别人就會更願意與你交談了。