第二章第4節避免跟人家正面沖突

　　第二次世界大戰剛結束的一天晚上，卡耐基在倫敦得到了一個極有價值的教訓。當時他是羅斯？史密斯爵士的私人經紀。大戰期間，史密斯爵士曾任澳大利亞空軍戰鬥機飛行員，被派在巴勒斯坦工作。歐戰勝利締結和約後不久，他以30天旅行半個地球的壯舉震驚了全世界，沒有人完成過這種壯舉，這引起了很大的轟動。澳大利亞政府頒發給他50萬美元獎金，英國國王授予了他爵位。有一天晚上，戴爾？卡耐基參加一次為推崇史密斯爵士而舉行的宴會。宴席中，坐在戴爾？卡耐基右邊的一位先生講了一段幽默，并引出了一句話，意思是“謀事在人，成事在天”。

　　他說那句話出自聖經，但他錯了。戴爾？卡耐基知道，并且很肯定地知道出處，一點疑問也沒有。為了表現出優越感，戴爾？卡耐基很讨嫌地糾正他。他立刻反唇相譏：“什麼？出自莎士比亞？不可能，絕對不可能！那句話出自聖經。”他自信确定如此！

　　那位先生坐在右首，戴爾？卡耐基的老朋友弗蘭克？格蒙在卡耐基左首，他研究莎士比亞的著作已有多年。于是，戴爾？卡耐基和那位先生都同意向他請教。格蒙聽了，在桌下踢了戴爾？卡耐基一下，然後說：“戴爾，這位先生沒說錯，聖經裡有這句話。

　　那晚回家路上，戴爾？卡耐基對格蒙說：“弗蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞。”

　　“是的，當然，”他回答，“哈姆雷特第五幕第二場。可是親愛的戴爾，我們是宴會上的客人，為什麼要證明他錯了？那樣會使他喜歡你嗎？為什麼不給他留點面子？他并沒問你的意見啊！他不需要你的意見，為什麼要跟他擡杠？應該永遠避免跟人家正面沖突。”

　　卡耐基曾經說：“很多時候你赢不了争論。要是輸了，當然你就輸了；如果赢了，還是輸了。”在正面争論中，并不産生勝者，所有人在正面争論中都隻能充當失敗者，無論他（她）願意與否。因為，十之八九，争論的結果都隻會使雙方比以前更相信自己絕對正确；或者，即使你感到自己的錯誤，卻也決不會在對手跟前俯首認輸。在這裡，心服與口服沒法達到應有的統一，人的固執性，将雙方越拉越遠，到争論結束，雙方的立場已不再是開始時的并列，一場毫無必要的争論造成了雙方可怕的對立。所以，天底下隻有一種能在争論中獲勝的方式，就是避免争論。

　　在洛克菲勒的轶事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫字台，并以拳頭猛擊台面，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接着那客人肆意謾罵他達10分鐘之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員将他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并沒有這麼做。他停下手中的活，用和善的神氣注視着這位攻擊者，那個人愈暴躁，他就顯得越和善！

　　那無理之徒被弄得莫明其妙，他漸漸平息下來。因為一個人發怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。于是，他咽了一口氣。他是作好了來此與洛克菲勒決鬥的，并想好了洛克菲勒将要怎樣回擊他，他再用想好的話語去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他不知如何是好了。

　　未了，這客人氣也撒了，心也平靜下來了，于是默默地退了出去。洛克菲勒呢，就像根本沒有發生任何事一樣，重新拿起筆，繼續他的工作。

　　“沉默”的力量是何其的大，當你避免正面沖突的時候，所有的語言力量都消失了！

　　篇末點睛：

　　口頭沖突除了浪費時間、影響感情外，其實也很難争出個輸赢來。因為越到最後，雙方的理智因素越少，成了每人一套理論，各說各的，誰也說服不了誰。與其這樣，還不如避免口頭上的正面沖突，各做各的事去，不在這上面浪費時間和感情。