第十二章第5節有時無聲勝有聲

　　有些時候，在特定的環境中，你完全可以不必說那麼多的話，隻以你的沉默來表達的不滿，就會讓他們感到不安，從而反省自己。通過這種毫不費力而又不傷和氣的方法來達到目的，是真正明智的選擇。

　　法國有句諺語，雄辯如銀，沉默是金。在我們的生活工作中，有些時候确實是沉默勝于雄辯。與得體的語言一樣，恰到好處的沉默也是一種語言藝術，運用好了常會收到“此時無聲勝有聲”的效果。

　　比如，親人依依惜别，知己久别重逢，在這種悲歡離合、百感交集的時刻，他們往往不是萬語千言，互訴衷腸，而是“默默無語兩眼淚”，似乎隻有沉默才能表達出他們此時此地的百轉柔腸。再有，熱戀中的情人，花前月下，相依相偎，深情缱绻，彼此卻默默無語，隻能聽到戀人的心跳，此刻是兩顆心兒在互訴衷情，任何甜言蜜語的表白隻能是多餘的和蹩腳的。

　　日本海軍偷襲珍珠港得手後，盡管美軍損失慘重，太平洋艦隊幾乎全軍覆沒，但是在一些美國議員之中，還有為數不少的議員反對美國向日本宣戰。

　　當時羅斯福已經将局勢分析得十分明朗，他明白如果不趁日軍立足未穩時發動戰争，等到将來會變得異常艱巨。同時，他也明白那些持反對态度的人的想法。一戰中，美國在最後階段才參戰，而且戰争沒有在美國本土進行，反而美國因一戰而大發其财。所以，現在美國一旦參戰，國内經濟必受影響，同時戰争的勝負很難預料。如果戰事對美國不利，到時如何收場？

　　羅斯福明白這些人的憂慮，但他以政治家的眼光覺察出這些擔憂是毫不必要的，所以他決定：美國必須參戰。

　　在一次會議上，當大家為戰還是不戰而争論不休時，羅斯福突然要站起來，因為他雙腿殘疾，所以平常總以車代步。當他掙紮着要從車上站起來時，兩名白宮的侍從慌忙上前想幫他一把，但讓人意想不到的是羅斯福憤怒地将他們推開。

　　于是，在衆人驚訝的目光中，羅斯福搖搖晃晃地掙紮着，從椅上緩緩地站了起來。然後他滿臉痛苦卻倔強地堅持站着，默默地看着周圍的人，一言不發。

　　全國的電視觀衆都看到這一畫面，他們感動了，是呀，有什麼困難是不能克服的？于是，國會很快做出決議：對日宣戰。

　　有些人說話态度很積極，但發表意見時不免有些偏頗，令人難以接受，若直截了當地駁回，又易挫傷其積極性，循循誘導又費時，精力也不允許，最好的辦法便是毫無表情的緘默。他說什麼，你盡管聽，“嗯”、“啊”……什麼也不說，等他說夠了，告辭了，再用适當的不帶任何觀點的中性詞和他告别：“好吧！”或“你再想想。”别的什麼也不說。這樣，他回去後定然要竭思盡慮，對你的緘默反省：今天談得對不對？對方為什麼不表态？錯在哪裡？也許他會向别人請教，或許自己悟出原因。

　　沉默是金并不是說人應該閉口不言，而是要言默得當，當說則說，不當說則三緘其口。懂得說話藝術的人非常明了這一點，真正做到了言默自在心頭。這是因為他們掌握以下四條原則：

　　（1）該說的對象便說，不該說的對象則不說。如有需要求人之事，遇到肯熱心幫忙的人則說，否則便不能說；有些事遇到有性格沉穩之人可以說，遇上是非多端的人則不能說；對于性格腼腆的人不要亂開玩笑；對于有生理缺陷的人不要涉及相關的話題；對于妨忌心強的人不要談論自己和别人的成就；對于異性不要有容易引起誤會的措詞。

　　（2）該說的事情便說，不該說的事情則不說。可以談衆所周知之事，不能談别人的隐私；背後可以談别人的優點，不可談别人的過錯；可以談既成的事實，不可空談今後的打算；可以談對方感興趣的事，不可談對方忌諱的事。

　　（3）該說的時候便說，不該說的時候則不說。在對方心情舒暢時可以談求助之事，在對方心煩意亂時則不談；在對方情緒低落時可以談令對方振作之事，遇對方興緻很高時不可談令對方掃興之事；在對方喜慶的日子不談不吉利之事，在對方哀傷的時候不談惹人歡笑之事。

　　篇末點睛：

　　說話似乎隻是聲音的藝術，其實它綜合了情感、場景、肢體動作等諸多因素。無聲，讓情感和肢體動作發揮主體作用，讓它們來說出你要說的一切，這也是說話的藝術。