第七章 九個“激勵禁區”
◎樹立榜樣要正确
生活中,榜樣和偶像的力量是無窮的,每個人看着榜樣走過的路,為了讓自己成為那樣的人,自己也會努力上進。
企業員工也需要榜樣來激勵,在企業中樹立正确的榜樣可以讓員工積極向上,達到榜樣的目标,但是如果樹立了錯誤的榜樣、不切實際的榜樣,往往會适得其反。
時代在不停地發展,在這個信息爆炸的時代,人們隻要打開搜索引擎,就可以搜索到很多自己要想的信息。某家金融公司招聘新員工以後會進行一個月的培訓,在培訓期間除了讓新員工學習崗位上所要用到的知識,還會講述一些業内成功者的例子以激勵員工,讓員工對公司、對整個行業都充滿信心。
曾經看過下面這麼一個故事,很受啟發,跟大家分享一下:幾乎對每一批新進的操盤手,楊經理都會講一個關于成功的故事,盡管他已經講了四五年。一天,楊經理在培訓時又給新進的期貨操盤手們講了這個故事,說某女士在短短兩年之内用2萬元的本金賺到了2,000萬元,激勵員工在金融行業一切皆有可能,一夜暴富是存在的,行業的前景是光明的。
高利是公司中新進的期貨操盤手之一,一直醉心于金融行業,聽了楊經理講的那個故事以後,就把故事中那位成功的女士當成了榜樣,期望能在這一行中大幹一場,在兩年之内将自己手上的本金翻上2,000倍。
回家以後,高利滿懷激動地打開了搜索引擎,想詳細了解一下這位女士的光榮曆史,結果搜索顯示,這位女士确實在短短兩年内用2萬元的本金賺到了2,000萬元,不過在随後的一個月内,由于幾次決策上的失誤,這位女士的2,000萬元迅速縮水到了原本的2萬元。這個故事的結局對高利産生了極大的打擊,讓他的心情一下子跌到了谷底。
除了高利之外,還有其他很多新人也在搜索這個故事,于是第二天這位女士的結局就在這些新人之間傳開了。有些人覺得自己小心謹慎,隻要見好就收,減少犯錯,一定不會重蹈這位女士的覆轍,也許還能像這位女士之前一樣大獲成功。但另一部分人覺得這一行風險實在太大,幾年的積蓄可能在一個月内就會賠個精光,于是還沒正式入職就辭職了。楊經理第一次在幾天之内收到大批辭職信,一頭霧水,不明白他們怎麼了。
結果,當他明白新人們辭職的原因之後後悔不已,從此再也沒有給新員工講那個故事。
在這個時代,樹立榜樣要慎重,無論是樹立虛構的榜樣還是隻說一半真相,都是不行的。這些錯誤的榜樣在被拆穿以後會起到嚴重的反效果,樹立榜樣時一定要核實真實的情況,切記不可信口開河。
不切實際的榜樣也不能樹立,如果樹立了不切實際的榜樣,就像是給自己設定了一個過于遠大、難以實現的理想一樣。一個難以實現的理
想,根本不可能起到激勵的作用,畢竟并不是每個人都能取得極大的成功,取得那種成功是天時地利人和缺一不可的,又有多少人能有那樣的機遇呢?在不管如何努力都發現自己沒有與目标縮短距離時,難免會灰心喪氣,最後幹脆放棄了目标。
看過一個故事,很有感觸,跟大家分享一下:美國某保險公司曾經出現過這樣的情況:大多數銷售部員工都會在工作3~5年後選擇離職,哪怕有些員工已經小有所成,取得了一定的成績,也會選擇離開。這種情況讓公司高層很迷惑,那些沒有業績、賺不到錢的員工離職還可以理解,那些收入還不錯的員工為什麼也要離職呢?公司在所有員工中進行了一項問卷調查後,最後終于發現了真正的問題所在。
這項問卷調查的内容是每個人對自己從業3~5年時有什麼樣的期待,結果發現很多員工在剛剛入行時都會以公司的總經理史密斯為目标,這位史密斯工作了3~5年時成績斐然,他的事迹被公司的講師們當成成功的榜樣講給每個員工聽,但講師們隻講了史密斯工作了3~5年就達到了200萬元的年薪,沒有說在這個行業中工作3~5年,達到史密斯這樣成就的人一共隻有60個。
随後公司改變了激勵員工的策略,樹立榜樣時盡量選擇出色的老員工,給予新員工們一個可以追及又不會太遠的目标,即使在講述總經理史密斯的傳奇經曆時,也會加上整個行業能達到這個地步的人隻有60個這句話。雖然隻是加了這一句話,但讓整個公司員工的壓力大為減輕,那些工作了3~5年的員工基本都能達到既定目标,離職現象大為減少。
樹立正确的榜樣可以對員工有良好的指向性、更好的指引性、更好的激勵性,所以,樹立榜樣時要選擇成功的榜樣、恰當的榜樣、穩定的榜樣。榜樣的正面力量很強大,負面力量也很強大。一個榜樣如果出現了不當的行為,可能會對員工的觀念造成颠覆性的打擊。
看了下面這個故事,相信我們能明白其中的道理:芬蘭某家公司曾經為公司員工樹立了一個銷售明星作為榜樣,這位明星相貌英俊偉岸,為人親和友善,工作努力上進,他的座右銘是“努力的人最美”。一時間他成了整個公司中女性的偶像、男性的榜樣。不少男性員工為了向他學習,紛紛一改邋遢的生活作風,将自己和工作環境收拾得整整齊齊、幹幹淨淨,女性員工們為了得到那位銷售明星的青睐,更加努力地工作。于是,整個公司的氛圍煥然一新,幾乎所有人都像換了一個人。可惜好景不長,這位銷售明星就被爆出了種種醜聞,他與不少女客戶有染,他的業績很多是靠出賣色相取得的。
這些醜聞對于有的人來說是一次警鐘,覺得這樣的行為不可取,應該依靠自己的能力堂堂正正地提高業績,但對于有些人來說卻打開了一扇新的大門,他們恍然大悟:原來還可以通過這種方式來提高自己的業績。
一時間通過不當關系換取業績的行為在公司中蔚然成風,那些作風正派的員工要麼因承受不住不公平的競争憤然離職,要麼掙紮着要不要也加入這股浪潮之中。
為了扭轉這股不正之風,公司進行了一次嚴肅的整風運動,辭退了那名銷售明星。
榜樣可以成為理想的目标、照亮前路的燈塔、思想的支柱,但一個錯誤的、不當的榜樣,則會成為侵蝕思想大廈的蛀蟲。
要想激勵員工,一定要注意榜樣的正确性,不然就會産生負面效果,釀成不良後果。