這個許先其實并不認可保險,認為保險就是騙人的東西,活着的時候不斷地交費,挂了之後都不知能不能把錢領回來,就算領回來也和自己沒有關系了,據說另一個世界不流通人民币。
他說話有些偏激,但不失為幽默,動不動就爆出幾個讓人忍不住想笑的詞,是個非主流的玩世不恭派。
不過保險又是個很嚴肅的話題,我不能笑場,隻好在想笑和不能笑之間平衡着自己的情緒。
說服許先的過程是相當激烈的,我尖刻的一面,平素在客戶面前很少顯露,但今天不用是不行了。
“許先生,剛才我們說的……”
“請叫我許先!”他打斷我,提示我的口誤,再次強調我應該尊重他的意見。
那好吧,原來稱呼一個男士為先生也會被人挑剔。
“許先,您對保險的看法和擔憂我都理解,我有時也會有同感。”我故意停頓了一下,又說,“但後來發現我們根本避免不了那些問題,因為作為一個普通人,我們無法預知明天,隻能活在當下,用當下的智慧去防範未知的風險,才可以寝食無憂。”
我為許先點了茶,又接着說:“而一份設計完美的人壽保險就可以解決這些煩惱的,讓我們的生活和工作都有一個萬全的保障。”然後我把當場為他設計的保障計劃書遞到他面前。
不料他連看都沒看一眼,就推了回來,“少用這個辦法迷惑我,我也是做銷售的,也參加過銷售技巧的培訓,這招叫偷換概念。”
好尴尬,當場被揭穿,我盡量控制着,不去看阮慕笙,看到我出糗,他且得意呢。
當然,我也沒那麼容易認輸,擡頭正色道:“許先,我不得不鄭重地說,雖然您現在正努力地拒絕我,但說不定有一天,您會明白,我是您人生中的貴人,不過那時您隻有遺憾的份。”
聽了我的話,許先一怔,少有的陷入沉默。
然後,我收起那份計劃,意識到這個許先的問題還是出在激發需求上,購買興趣沒有充分挖掘出來,于是,我打算重新開始跟他聊保險的基本意義。
“其實今天我約您見面,并不是勸說您購買這份保險。”我慢慢晃動着茶碗,水面的茶沫在轉着圈的飛舞。
“這麼說蕭小姐隻是想請我喝茶?”許先開始用話将我。
“您覺得這茶不好喝嗎?”我将茶碗端起,輕嗅淡淡茶香。
許先也将茶碗的蓋子取下,慢慢品了一口,“香郁甘醇,上好的龍井。”
“你喜歡品茶?”能抓住客戶的興趣,就可以更好地把握客戶的心理,最好的銷售不是口若懸河地講解,而是能夠讓客戶滔滔不絕,而自己卻在耐心地傾聽。
“有那麼一點愛好。”許先雖然說得很謙虛,但臉上的表情卻告訴我,他對茶很感興趣。
“那您平時喜歡喝什麼茶?”我故意抛出話題。
許先放下茶碗,扶了扶眼鏡,“從工藝上來講,綠茶未經發酵,隻是經殺青、整形、烘幹,而是直接采了茶樹的新葉或芽,所以它的色澤和茶湯較多的保存了鮮茶葉的綠色格調,口味清淡,是我比較鐘愛的茶品。”
果然,一提起茶,許先的興趣點仿佛提高了很多,我認真地聽他講着有着茶的相關知識。
如果對茶一竅不通的話,那麼話題想長久而融洽地進行下去,也是比較難的。其實對茶我也不是特别懂,前幾天聽阮慕笙說過一些,不想今天派上了用場,雖然知道的不多,但問出的問題還不至于那麼小白。
許先見我對茶有興趣,并且有一定了解,便打開了話題,分别說了綠茶的種類,按産地評價了茶色。
其實人們都是樂于表達的,如果能遇到懂自己的人,那就是非常快意的事了。經過一個小時的茶道交流,許先已經把我當成朋友。
我看下時間不早了,再談下去,恐怕會接近銷售上忌諱的疲勞極限,所以我決定趁聊天愉快時,結束今天的面談,有了這次的基礎,下次再約也不難。
“許先,很高興能結識您這個朋友,絕對受益匪淺,占用了您這麼長時間真是不好意思。其實我對茶還有些想了解的,如果您不介意的話,我下次再向您請教,您不會拒絕我吧?”
我給他戴了個高帽,又留了伏筆,再加上真誠無僞的表情,我相信很少有人能一口回絕的。
經過這一番交流,許先心裡對我已經不設防,所以非常愉快地答應了,還說下次一定要到他那裡去,他親自為我泡茶。
臨走時,他又加了一句,“下次把你們那個保險資料都帶全,我考慮來一份。”
我心裡暗喜,耶,這可不是我說的,是他主動提的,原來信任就是一層窗戶紙,就看你是否找對客戶要的那個點。
送許先出門後,我回到碧袖,看到阮慕笙居然坐在我剛才的位置,青碧色的背景和他灰色的西裝融為一體,臉上的笑容幽幽淡淡,手裡随意把玩着青色茶碗,這畫面讓我不禁想到了一句曾經流行一時的歌詞。
“天青色等煙雨,而我在等你;炊煙袅袅升起,隔江千萬裡。在瓶底書漢隸仿前朝的飄逸,就當我,為遇見你伏筆。”
他就是歌裡唱的那個人,讓我曆盡萬千險阻,最終要尋找的那個青瓷一樣的男子。
“還不錯,隻是不知你下次去品茶時,要向他請教什麼問題。”阮慕笙悠閑地開口。
由于最後關頭得到了許先購買的承諾,我的心情也大好,聽他這麼問,我坐在了他的對面,向前傾了傾了身子,低聲說:“不是有你麼。”
他完全不吃我這一套,依然漫不經心,“憑什麼認為我會告訴你?”
“那你怎麼樣才肯幫我?”我歪着頭問他。
“最想去哪裡走走?”他忽視我,跳躍到另外一個話題。
“什麼?”我發現在他面前,自己的智商完全不存在。
“最向往什麼地方?”他又強調了一遍。
“嗯……玉龍雪山。”我一想起海岩小說裡那些關于玉龍雪山的描寫,就禁不住神往,在我想象中,那是個充滿神秘而又浪漫的地方。
阮慕笙聽了之後,沒有對此發表意見,而是直接拿起手機撥了号,“林助理,幫我訂兩張去麗江的機票。”